投诉万科地产

我是青岛魅力 7号楼503户。 家中需要串网线，结果发现建房子时预留串线的铁丝是断的，没法串。找万科地产解决，答复是房子出保了，只能算是帮忙，过两天就派人上门看一下，等了几天没有结果，又一次找地产回复说因为是帮忙，工人没有时间，只能等，到今天又一个星期了，没有人上门也没有电话。
      虽然房子出保了，但是这是房子本身就有的缺陷，并不是我使用坏的，盖房子的时候就是坏的，只是一直没有发现，怎么就能以房子出保了，而不给及时处理呢？！

      我九月七号就投诉了，到现在已经投诉一个周了，没有一个人出来答复解决，无语！！！！还有必要存在这个论坛吗？？！！

尊敬的万科业主：
    您好！我们已收到您关于青岛魅力之城项目室内网线维修问题的反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表达歉意。
    就您反映的事宜，我们已与您沟通，如果您还有其他建议或意见，欢迎您随时与我们联系，青岛万科客户服务专线4008000002，我们愿意听取您的意见和建议，不断完善我们的产品和服务品质，努力为客户朋友们营造良好的居住环境。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

青岛万科客户关系中心
2013-9-16