房屋质量问题

因隔壁漏水，地产通知本人配合破拆排查，本人房屋交钥匙后一直未入住使用，不是由我管理不善和使用不当造成的。本人在外地工作，需向单位请假和发生交通费用。和万科售后沟通时只是一味告知合同约定的配合义务，不承担交通费等，并说造成损失由我承担。请问这符合合同吗？这是不是威胁？反过来我请问质量问题影响我的使用，因配合排查发生的费用是由你们引起的，你们为什么不能承担？这符合平等原则吗？