美好佳在我家装了一个破消毒柜，到现在还得不到解决

我是14-1-1104业主，我们家的消毒柜开放日了5月17日就看到是碎的，两批工程师和美好佳工程师一致答应马上更换新的，到日前还没有更换，一个新房搞了个破家电，你们总得给我一个说法