9月14日打400投诉，四十八小时未获回复

9月14日打400投诉，四十八小时未获回复。

尊敬的[jinyu]朋友：
    您好！
    非常感谢您对我们工作的关注！您于9月14日致电400-800-0002反馈室内房屋问题，未能及时与您取得联系，在此向您表达我们诚挚的歉意！
    你关于房屋维修问题提出的一些诉求，我们已在9月上旬与您进行了沟通答复，今天致电您再次表达了我们将按照《住宅质量保证书》中的保修承诺积极配合维修的意愿，我们愿意和您在事实和合约精神的基础上协商处理。因房屋维修给您和家人的生活带来了很多不便，万分感谢您一直以来对我们工作的理解和支持！若您还需进一步咨询，敬请致电苏南万科客户服务热线400-800-0002与我们取得联系。
    祝您和家人生活愉快、阖家欢乐！

苏南万科客户关系中心

2013年9月17日