万科工作人员玩忽职守，不作为

本人今天下午请假，一点多去房管局办理产权，排了近四个小时的队，到号后被工作人员告知手续不齐，不给办理产权，因万科开发商没有给开发商那联维修资金的票据。耽误了一下午的时间，请问这个损失由谁来负责！由于开发商的失误所导致的不能办理产权，耽误了宝贵的时间，凭什么让我们购房人自行跑手续！你们就是这样服务广大客户的么！你们万科就是这么负责任的么！！