关于万科沁园物业收快递公司钱的问题，导致快递人员态度相当恶劣？

想请问韵达和申通的快递就可以直接放在物业收件处？而其他快递为什么就要业主打电话通知物业服务中心才可以收件？听快递公司人说，你们收快递公司钱了，1块钱一个件，这是不是真的？请问为何要再收钱，一个月物业管理费那么多，还不够你们养你们吗，直接导致其他快递派件的态度恶劣，也给业主带来相当多的麻烦事，这就是所谓的金牌管家？还是给业主找麻烦的管家？

回复 1楼郁闷小新的帖子

尊敬的[郁闷小新]朋友：

    您好！

    感谢您对我们工作提出的宝贵意见！关于您咨询的快递收存问题，服务中心面向全体业主提供邮包寄存属特约服务，未向业主收取任何费用。

    服务中心幸福驿站邮包室空间有限，且目前的快递行业较混乱，部分快递员在业主在家的情况下直接把快递丢到服务中心幸福驿站邮包室，容易出现超容量存放，既给物业增加工作量而影响日常服务，也给业主带来不便和风险。

    基于上述情况，结合部分快递公司自身服务水平和品牌价值提升需要，韵达、申通、EMS三家快递公司与服务中心沟通了解后进行邮包合作，合作快递公司将通过万科物业向快递顾客提供更优质服务。快递运营费用列入年度物业管理费开支。

    在此，温馨提示业主目前服务中心采取的快递措施是：

    1、快递公司与物业公司签订保管协议，由物业公司代收邮件；

       2、未签协议的快递公司，由快递人员联系业主在家时间，并直接将快件送到业主家中；

       3、如在快递员预约的时间内，业主因事在外，短时间内不能赶回，可致电联系物业服务中心代收。

    若有关快递员服务态度问题，建议您可也可以向相关快递公司反映。如有其它意见或建议，欢迎致电物业服务中心客服负责人植嘉威电话：18988628782；感谢您的理解与支持！

    顺祝您中秋节日快乐！

沁园物业服务中心

2013年9月17日

我觉得干脆以后业主如果要修电视，你让电视机厂家也出一份钱；电信过来装宽带，你让电信出一份钱；送水的、装修的都设定标准收费；业主亲戚朋友来一个，你就收他们一块钱一个人，这样估计来钱更快。

回复 2楼佛山万科客户关系中心的帖子

我觉得干脆以后业主如果要修电视，你让电视机厂家也出一份钱；电信过来装宽带，你让电信出一份钱；送水的、装修的都设定收费标准；业主亲戚朋友来，你就收他们1-5块钱一个人，这样估计来钱更快。

回复 2楼佛山万科客户关系中心的帖子

你让韵达、申通、EMS签协议代收，您问了谁？快件有问题？烂了?损坏了？怎么办？你们物业赔吗？请问？

快递接收问题要严肃处理下，请总部调查、提高服务水平