为什么不能网上保修

刚才想网上保修，结果提示未交付状态，房屋已经交付，请更新状态。
第一个问题，翰林二期75号商铺墙壁渗水，迟迟未得到有效解决，租户表示物业跟进进度慢，问题迟迟得不到解决，希望落实到人，抓紧推进隔壁商铺整改。
第二个问题，租户一直反映的烟道漏烟问题了多次反馈没有进展，已经一个多月，每逢烧烤店开业，铺子内浓烟弥漫，严重影响正常营业，希望立刻得到整改。