老带新的承诺各种借口推脱

第一次投诉:上城苑老业主推荐我们买滨江房子，业务员李艺平承诺可以老带新，并当场办理，过后却迟迟不兑现，业务经理梁炳灿，不处理问题还盛气凌人。作为一个大企业，信誉何在？