万科物业所谓的“共享车位”乱收费反馈后未得到一满意解

我在朗润园老车库有一自有车位，因在区县上班回家主要是周末才回家，将车位出租给一邻居，登记车牌号是管家给说可以设置成两个车共享车位（A、B车，A车不在时B车停车不计费，两个车都在时记后进车的停车费），几个月期间感觉每次停车后给的停车费都比实际多，因为涉及的费用不多也没有多留心注意，最明显一次是7月5日晚20:30左右A车进场，当时B车没在场，A车在次日8:00左右离场，B车在次日晚离场要求缴纳停车费19元，很明显两个车同时在车库时间不超12个小时；和管家反馈后告知共享车位系统只记进场时间，如果A车离场后要想B车不计费，只有B车出场再重新进场；这不是自己的车位想不计费还要瞎折腾吗？如果B车一直不出场再车库停2个月都要记 两个月的费吗？对于给的回复极为不满意，可以接受两个车同时在车库时间段收一个车的停车费，请问万科物业有这样的乱收费吗？

尊敬的万科朗润园业主：
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有一个客服管家象征性的打电话了解了下，很官僚的语气，什么什么都是他们万科的规定，请问万科制定的所谓不合理规定就是来约束业主的法律？

由车位物业费到期车出场被收停车费，收费岗及管家告知把车位物业费缴纳后可以退还被收的停车费，当时缴纳车位物业费后过一阵告知被收的停车费已经入账了不能退还，请问当天产生的费用当天就不能退还了？万科物业就只有收钱进去不能退还出来吗？10元钱不多但是觉得很不合理，之前的共享车位乱收费也是这样，给的解释难以让人满意，万科物业什么时候变得如此糟糕？满意得到一个合理满意的答复会一直投诉下去