万科天空之城青浦区！！！！！销售一问三不知？！！！

我是一位已购买了徐泾万科项目期房的业主。

在去年2018年参观了宽敞大气的售楼处，精美的沙盘&样板间&宣传册，以及贴心的销售人员，

打动了我们购房者选择了万科徐泾这个楼盘。

目前等待交房已长达1年以上，离实际交房时间还有9个月左右。

在长达一年以上，向对接的销售咨询一些关于楼盘的问题等时：

销售一直自称；我只是销售，这些问题我会去问，但我只是销售什么都不知道（1个月以上至今没有回复）；

我只是销售，你可以咨询万科总部客服；

开发商没有赚钱，你们要理解啊；

在长达一年以上，向万科的客服咨询一些关于楼盘的问题等时：

我只是客服，你要向你的销售咨询，我只是你们楼盘的后期交房负责人员（敷衍回复较多）；

咨询的问题，都需要与设计部确认的，需要时间的，就这么不相信万科啊；

那到底该咨询谁呢？

就如一颗皮球

一会儿踢去销售...一会儿踢去咨询万科总部...

购房者购买了万科楼盘，是相信万科品牌！

相信当时万科的销售所宣传的...

相信当时万科所呈现的样板间以及宣传册...

但是在去年2018年

我们购房者发现，当时的样板间所呈现的效果与实际建设工地现场出现了不一致情况，

并且，事先没有通知我们已购房者，事情发现后是我们业主追问了后，才得知是“为了优化提升”（其实就是降了标准；这只是其中一个）；

已购房者？开发商？销售？客服？

我们购房者并没有额外要求万科增加，

只有再确认当时万科所宣传的信息以及合同上的各种条款为什么会出现不一致！？

咨询或者追问万科销售人员以及客服人员，

  “被敷衍，不回复，并要求我们理解...那谁来理解我们已购房者的心情”

想请问

那我们已购房者对万科的楼盘产品有疑问以及咨询时，到底是咨询谁！？

尊敬的【tslt_63959445853】朋友：
       您好，您反馈的问题我司已经知悉，项目已安排工作人员与您对接，如有其它疑问可以致电上海万科客户服务热线：4008000002与我们取得联系，感谢您的支持。


上海万科客户关系中心
2019年7月24