代办房产证

3月份，万科物业联系说是代办房产证，交齐了资料和费用，4个月了，没有任何回复信息，不找代办的几天就能办下来，找了代办，花了钱，反而4个月办不下来，10月怀胎，4个月还能看出来呢，难道这就是万科的服务品质吗，今天联系物业管家，说让找地产，说是地产找的代办，他和代办公司联系不上，让我们自己联系，那我们交的钱是干什么用的，都是我们自己办，还用你们干什么，交钱的时候说的很好，交完钱就没音了，我们花钱请了个“祖宗”吗？如果说办不下来，直接把钱和材料都退回来，一直拖着是个什么事，是不是我们物业费也可以拖着，等个10年八年再给物业公司，不是我们不交，就是等等，请问这样可以吗？