第二个车位不能办产证

第二个车位已交钱，但是不能办产证，而且销售态度恶劣，不主动沟通问题，实际上就是不能办，还让客户去试试看，完全不负责，这个完全是万科自己的问题，但交钱至今已交一个多月，完全没有任何正式沟通，包括通知什么时候可以办，如果不能办如何退钱等，收了钱就万事大吉，不管公司层面还是销售个人都不负责任。