小区门口装空调随意破坏外墙

小区单元门口在没有争取业主意见的情况下被商户装空调外机，随意破洞开窗，严重违反了装修规定，在影响破坏外墙外立面情况下严重影响了业主们的日常生活，物业不能解决问题，望万科集团领导能协助处理一下，给业主们一个答复，谢谢。