万科盈润园漏水报修困难

我是万科盈润园13号楼业主。晚上10点多发现厨房吊顶滴水，导致电磁炉、橱柜的等被浸泡打了物业电话，物业人员要我们打400，物业要我们找客服。今天再次致电400,400人员说24小时才反馈，此时我家中还一直在漏水。客服电话至今打不通，一个一直忙音一个无人接听。
      作为大家看重和认可的优秀房地产企业，对于400的管理如此松散、不专业，我怀疑400的接线员有没有做过专业培训，态度恶劣；反馈需要24小时，不分轻重缓急，无视业主损失。客服电话无人接听，这就是大品牌的房地产企业？
       物业没有服务精神，推诿责任，难道万科内部没有自己的信息反馈沟通机制？什么都需要业主自己联系，是因为我们买的房主便宜？朗润园的服务不一样吗？
     我会维护我自己的权益，但也请开发商重视，长此以往万科的信誉就被挥霍没了！！！！！！！
     希望能有人重视，希望回复不再是格式化的内容。

回复 1楼金子的帖子

尊敬的业主：
您好：
润园客服设有2部专线电话接听业主报修，当天由于其中一名工作人员临时请假，另一部电话处理维修等事宜可能出现短暂忙音状态，由此给您带来了不便，我们深表歉意。如您还有其他疑问或建议，欢迎致电4008000002与我们联系。


2013年9月22日