这也叫回复吗

樱花园四号楼的地下停车场是去年五月份开始使用的，因为是和住宅楼共用一面墙又是搓板路，所以噪音非常大，多次找物业和地产，说19年开春的时候改造，到了今年开春的时候又说五六月份，现在七月份马上就过去了还没有结果，这几天在投诉论坛上发帖，说有专人回复，也一直没有回复，今天又发帖，接到物业姓马的回复，说没有进展，这就是我等了一年多的回复吗？拖是万科服务的宗旨吗

尊敬的【tslt_88843154255】业主：
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                                  大连万科樱花园物业服务中心
                                      2019年7月29日