小区监控损坏

最近家里丢了点东西需要调下监控，结果物业的人来了告诉我电梯监控是坏的，最近小区里有人车被刮了，找物业，结果物业也说监控是坏的，那么，请问小区里的监控是摆设吗？如果哪天家里盗窃了，那么监控能发挥应有的用途吗？我们每个月交这么多物业费，难道小区连监控这点事儿都搞不定吗？请一定给一个合理的解释