入户门两个月仍未给出解决方案

入户门破损报修后，维修人员评估后给出换门方案，约定换门时间后，维修人员以库房相关备用门丢失为由不予更换，说只给补门，我提出需要按之前承诺换门，维修人员不承认之前承诺换门（通话录音为证），后提出补门，但是得维修出具盖章后的延保协议，维修相关供应商和地产不同意出具盖章协议，后一直不给出解决方案，跟万科地产沟通，地产反馈因已与相关供应商停止合作无法督促解决问题，至今没有给出说法，希望尽快给出答复，按照之前承诺换门