地下室停车场起落杆长期存在故障，安保不作为

地下室停车场起落杆识别长期有问题，本月内多日故障，识别不了的时候，保安也没有人手动给起竿，要么就一直把杆升起来不放下，地下室进出车管理混乱，业主不是被堵在外面就是被拦在里面。到物业反应过，没有有效解决。严重影响使用感受。车位的物业费都用来干嘛了？