房屋整改无进展导致无法接房

1.整改问题提出一个月之久，无人反馈进度和整改计划
2.万科对接人员口头提供的数据，无对应资料，希望索取局部设计图纸，互相推诿到多个部门仍然无果，导致问题一直无进展。
以上问题严重影响业主正常入住，希望上级部门能够帮忙落实责任人，督促问题得到解决，对于万科的不作为导致的对业主的损失，我们保有追究法律责任的权利！