维修门锁一直未果

大门门锁来修过两次，一直有问题 。我不知道是质量问题还是维修问题！约好第三次来修门锁，到时间人又不见，我打电话过去维修人员和我说很忙来不了，东西也没有准备。我平时上班家里没人，维修人员约好时间，我特地安排出时间在家。我想再忙提前打个电话通知一下的时间总有吧，（大热天我也能理解）而且东西没有准备，这个是什么意思？最后竟然和我说投诉也可以！我觉得这个已经无关门锁质量问题了吧，这是态度问题了。还请你们能够处理此事！