万科地产邢书杰说空话，不办实事（长阳半岛）

万科公司的领导：
      您好！
      中粮万科长阳半岛1号院的业主代表前段时间与地产的邢书杰经理、半岛物业的房超经理做过两次沟通，并就一些问题达成共识，改善垃圾处理站的环境、改善绿化质量、提高保安责任心、禁止快递车辆进入中间人行道、8月底公布自行车棚方案、9月底公布大门改造方案。
      可以确定地说，在万科物业的努力下，垃圾处理站的环境问题、保安问题的确得到了一些改善，这里对半岛物业的房经理以及物业服务人员表示感谢。也希望物业的通知继续提高服务质量。
      但是自行车棚方案却没见付诸行动，我曾经打电话给房经理，房经理的答复是很快，看来对于车棚方案，万科选择了一个“托 ”字，承诺的9月底公示大门修改方案我觉得肯定也会选择不了了之。我希望万科能够拿出诚意来解决问题，也展现一下你们的诚信。
       上次反应之后也没收到万科地产的答复，希望万科北京总部的领导出来解决一下，据悉，邢书杰的上级领导是王新颜经理，希望王经理能出来解决一下。

反映的问题一拖再拖毫无解决的意思
反映的问题得不到改善，服务跟不上
万科的作风什么时候变的
我看改名叫 万吭 吧

万科就采取的这种战略，拖，拖的时间长了业主没时间反映问题了，他们就算胜利了

咱们死磕到底

【demostear】您好！

    就您提到的绿化、垃圾站、保安职业化、自行车棚、大门改造等问题，我们已与您沟通。

    关于园区绿化问题，此前已增加约450平米花卉，因北京已经临近深秋，部分花卉已经凋谢，但经过几个月的缓苗期，目前已经基本成活，明年春季应可达到较好的观赏效果。园林景观和车位之间，计划增加的植物是红王子锦带，既能开花，又可挡光。

    关于自行车棚问题，自行车棚方案已与9月24日在园区公示，物业公司将入户进行调研，待调研结果出来后，如客户均无异议，开始制作安装。

    关于垃圾房问题，垃圾房北侧为红线外，目前不具备更改大门开启方向的可能。

    如果您还有其他意见或建议欢迎您随时与我们联系，北京万科服务监督热线：010-65850101，北京万科物业服务监督热线：010-84908498转365（接听时间9:00-17:30），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                                       北京万科客户关系中心
                                            2013-9-27

       昨天参加了1号院业主与万科长阳半岛客服、物业经理的对话，但是最终以不欢而散。这次业主最大的目的主动了解万科答应改善绿化、搭建自行车棚、改造大门等事项的进展情况，但是得到的结果却令我们非常不满意，半岛的这两位经理基本上采取了敷衍的态度，原来答应的自行车棚方案在8月底出，一直拖到9月24日，这还是我们这次催促的结果。邢书杰昨天晚上给出了大门的改造方案，说改造成这样不合适、那样不合适，最后的结果就是在原来的大门上贴个长阳半岛的字牌。这样的结果令业主非常气愤。最终邢书杰同业主互相拍起了桌子，最终不患而散，因为业主觉同这样的负责人谈下去永远没有结果，只能激发业主采取其它维权方式。
      昨天同邢书杰的沟通中，对邢书杰的一些观点非常愤怒，列举如下：
      1、万科有理由对业主提出的搭建自行车棚、改造大门不予理睬，但是1个多月前已经答复业主。
      2、你买的夏利车非得要奔驰的配置，那是不可能的。我想问一句，我们买了夏利车，为啥还得给买奔驰的业主留个座（占用1号院的停车位）。
      3、万科不怕你们告。
       .................

万吭啊为什么同样的万科物业 到了长阳半岛 到了1号院
让业主收到的待遇完全不同呢？
草
我们比别的院少缴纳物业费了么？
还是我们买房子比别院的便宜1W？？？？？？
自发反省一下行么
物业都能和业主这么哼了？
到那个万科的物业敢这样对业主？？？？？

万科答应9月底出大门改造方案，公示告知业主；而通过昨天的沟通中，发现那个客关经理，却又以各种理由给否决，只是在大门上加上长阳半岛的标示，如果是这样，还用拖2个月的时间么？自行车棚只是在原来的位置加蓬，而其他的院子放在了不影响用户环境的位置，对于1号院的业主来说，这简直是一种欺骗；如果万科物业不真诚对待1号院业主的诉求，那我们1号院的业主可以考虑，既然不给我们提供好的服务，干么给你们钱呢，将拒交物业费，采取更有效的措施，维护我们的利益。

强烈谴责蛮横的邢书杰，要求调离此人。
此人只能代表他自己，不能代表万科。

【回复】万科地产邢书杰说空话，不办实事（长阳半岛）

【demostear】您好！

    就您提到的绿化、垃圾站、保安职业化、自行车棚、大门改造等问题，我们已与您沟通。

   【评论】的确沟通，但是基本不守承诺，随意敷衍。

    关于园区绿化问题，此前已增加约450平米花卉，因北京已经临近深秋，部分花卉已经凋谢，但经过几个月的缓苗期，目前已经基本成活，明年春季应可达到较好的观赏效果。园林景观和车位之间，计划增加的植物是红王子锦带，既能开花，又可挡光。

      【评论】怎么不说绿化面积达到合同了吗？差得很远！原有挖坑的地方栽树了吗？没有！！不要玩虚的，要拿出实际行动来！

    关于自行车棚问题，自行车棚方案已与9月24日在园区公示，物业公司将入户进行调研，待调研结果出来后，如客户均无异议，开始制作安装。

  【评论】原本是承诺８月底干的事，现在都拖到９月底，好意思吗？万科？！

    关于垃圾房问题，垃圾房北侧为红线外，目前不具备更改大门开启方向的可能。

  【评论】一牵扯到花钱，就“不具备ＸＸＸ”，那我是不是该问一句，交物业费的时候，因万科物业不作为，我是不是也可以“不具备”缴纳呢？

    如果您还有其他意见或建议欢迎您随时与我们联系，北京万科服务监督热线：010-65850101，北京万科物业服务监督热线：010-84908498转365（接听时间9:00-17:30），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

【评论】提了那么多意见或建议，你们真是”始终愿意积极听取“啊，可行动却没有，这样提意见或建议有意义吗？我们不是为了提意见而提意见，而是希望万科能踏踏实实的去做，去行动！而不是玩虚的，拖延、敷衍！！

                                      　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　业主
                                            2013-9-27