地下室倒灌进水

地下室倒灌进水严重，把孩子2箱高中学习资料泡坏，两箱红酒包装泡坏，地下一和地下二楼楼梯平台哗哗漏水，这两天物业24小时在用垃圾桶接水，这问题从交房下大雨就一直这样，就不能把问题彻底解决了吗?