语录一 业主:万科金润华府在售房的时候宣传的是水景和园林,修的却是简陋的儿童游乐场,噪音扰民,与宣传不符 万科金润华府客户关系中心负责人赵某某:你见过康师傅牛肉面里面有牛肉吗?你见过肯德基里面有那什么吗?你怎么不去告他啊。你去告他呀,你去告他呀,你去告他呀,去告他,告他,他! 语录二 业主:万科金润华府三期中庭,业主很不满意,重点是噪音问题,必须进行整改 万科金润华府客户关系中心赵某某:这个项目是我在负责!你们听不听我的话?不听我的话,没人管你们。 业主:听你的话,怎样处理呢? 万科金润华府客户关系中心赵某某:听我的话就对了,这个地方修这个是合适的,不整改。 业主:不整改怎么行呢?我们业主不答应! 万科金润华府客户关系中心赵:你们听不听我的话?不听我的话,没人管你们。 业主:怎么个听法? 万科金润华府客户关系中心赵:听我的话就对了,这个地方修这个是正确的,不整改。 业主:我们不同意不整改 万科金润华府客户关系中心赵:你们听不听我的话?不听我的话,没人管你们。你们去告吧。万科有强大的法律团队等着你们! 语录三 业主:万科金润华府单方面修建儿童游乐场,噪音扰民我很不满意! 万科金润华府客户关系中心赵:我们做了全方位的入户走访,仅有几户不满意。 业主:是吗?这几户里面包括我了吗? 万科金润华府客户关系中心赵:包括了! 业主:我从来没有接受过万科全方位的入户走访 万科金润华府客户关系中心赵某某:我们是抽取的一部分客户进行调查 (注:抽样调查时,儿童游乐场尚未投入使用,且都调查的一期住户。) 业主:我周边邻居都很有意见,光我们楼有意见的至少是几十户。实际总数肯定远大于我所知道的数目。 万科金润华府客户关系中心赵:几十户又怎样?几百户都是那么大一回事! 语录四 业主:在网上化名辱骂我的那个人是不是你?经过我和你的接触,我感觉那个马甲说话口气和你一模一样 万科金润华府客户关系中心赵:对(还算有担当) 业主:............ 在此表扬万科金润华府客户中心: 微笑服务,主动沟通,及时回应 尊重事实,信守承诺,维护客户合法权益 遵守职业规范,接受客户监督,不断改善 与客户一起成长,让万科在投诉中完美 |
6#
Nico.qin
2013-09-27 11:38:23 他不应该叫万科物管,应该叫万科“城管”
|