机械车位未按合同约定履约，一层车位需要刷卡才能停放

本人购买了万科城4期单排的一层机械车位，在购买的过程及交付前期，并未说明需要刷卡才能使用。同类型车位，一层不需要刷卡，直接停放就可以，每次使用非常不便，与二层车位基本没有差别，购买价格也与同类型车位没有差别。在与太原万科客服中心400-8000002沟通达5次之多，始终承诺1个工作日反馈，一直没有任何万科销售或服务人员与本人联系，一直没明白万科所谓的服务和作为大企业的内控机制何在？即使万科销售方不认可本人的诉求，但起码该有的答复和解释都没有，真是失望至极！

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经与万科地产营销联系，相关负责人没有正视问题，迟迟推诿不予解决