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万科城的物业服务问题,及格线都不到!
天使在人间 2013-09-29 10:39:23 扫码看帖   2 17332
8月间,曾经有电话调查,问我给物业打多少分,我给了8分。
对方追问为什么只有8分呢?我还是坚持8分。
经过近期的观察,8分已经属于友情价,大赠送以后的价格。
说几个小的细节吧!
1、某天下雨,我们没有带伞,近处是安全岗,不远处是万科城正门的值班岗。我们给保安说,能不能借用一下你们的伞,我们到停车场就还。
      安全岗的保安借口没有伞了,无法帮忙。我们明明看见值班岗那里是有伞的。这也就罢了。待我们走到值班岗,看着雨伞近在咫尺,保安依旧不给借用。
      就这样,已经成为业主的我们,淋到停车场。
2、某次,停车场已经满,地下车库维修不让通行。我们计划停在正门停车场的路边。为了确保不会违章,专门跟停车场的保安确认这边有没有交警贴条。
      保安一句:那我咋知道人~
      你不知道,可以说不知道,再进一步,万科所谓的物业贴心,你可以说,那你把电话留下来,如果需要,我给你电话,你赶紧把车开走。
3、2013年9月28日早晨9:30左右,我们拿了很多壁纸,需要去房子贴壁纸。(儿童房的墙皮开裂,这就算了,反正也是这边裂了那边裂,修修补补是常事。)
      平时我们都不坐电瓶车的,这次不得已想坐一段距离。可是被保安直接拒绝了。理由是:没电了,万科自己还要用。我们一个人,一些壁纸,坐150米,   
      就把万科的电瓶车用没电了????万科那些贴在社区的广告,那些所谓的贴心服务,就是这样的?
      难道非要说:我们是来看看房子的,还没打算买呢。万科才有服务可以提供?????一旦成为业主,那你的需求都是空气,一概视而不见?
和身边一些已经入住万科的业主沟通过,大家都反映入住以后的服务水平不是一般程度的下降,是大幅度的下降。

      对万科的房子质量和物业十分失望。维修办的同学还是很不错的,起码敢于承担责任,敢于改善错误。
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2 回复
沙发
西安万科客户关系中心 
2013-09-29 14:15:11

我们已跟进处理此事!

回复 1楼天使在人间的帖子

尊敬的顾客朋友:
    您好!您的来帖我们已经收到,感谢您对我们工作的关注和监督。
    您在论坛上提到物业服务的领您不满意,我们已和物业同事联系,了解此事的具体情况,并随后会和您联系。对于您提到的问题我们会认真调查,万科物业是全心全意为业主服务的,如果真有不足之处我们会尽全力修改,感谢您一直以来对万科的支持,欢迎您拨打万科客户专线:4008000002。

    国庆假期即将来临,祝您节日快乐!

                                                                                                                                                                                                                            西安万科客户关系中心
                                                                                                                                                                                                                                 2013年9月29日
板凳
天使在人间 
2013-10-18 10:01:28

跟进的结果呢

回复 2楼西安万科客户关系中心的帖子

你们能不能花一点钱,雇个正经人回答问题啊?别老自动回复,多没劲的!


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天使在人间
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