室内地下中水管爆裂

我室内地下中水管爆裂水流到楼下。首先，埋在地下的中水管爆裂跟我使用没有也不可能有任何关系，这是设计和施工问题，属于隐蔽工程，这种情况根本不要提什么保修期过没过问题。我特意选择万科商品房就是看重的万科的质量和服务，现在的情况使我对万科品质的评价大打折扣，且极其失望和愤怒。我曾经住过的其他房屋（口碑“远不及”万科的房地产公司）也没出现过这种情况！其次，漏水对我使用本身没有什么影响，我是为了不让万科的施工质量问题进一步影响到楼下住户才同意切段中水。这给我生活造成极大影响，我是为万科买单。而万科的回复仅是我有义务配合，请问你们施工出现问题，这是谁的义务和责任？我的权利是什么？第三，跟我联系的万科工作人员在没有代表万科给我出具维修方案及恢复原状保证且对补偿不予考虑并提出不合理要求的情况下，宣称是我不配合造成迟迟不能维修，这是推卸责任和无稽之谈！第四，跟我通话的始终是万科某人员，其中又多为传话，效率极低且不能真正解决问题，为提高效率请万科有最终决定权的人员与我联系，并书面告诉我方案、说明理由依据。如不能妥善解决我将依法采取法律措施！