预付款返还问题

在物业交的购买家具窗帘等的预付款4000元始终没有返还   一周支一周   已经一个月了  也不告知什么原因   一问就说回去查查   上周承诺我这周三一定返还  结果又没信了  如果这就是万科的信誉和服务  那我只好采取其他必要手段维权了