办事效率差，不为业主解决问题

我购买一期楼盘，紫澜苑，不动产证，发票，购房合同地址不一致，去上海办理业务，主管部门需要开发商出一个情况说明，证明3个地址为同一地址，盖公章或者签合同时的合同章。此问题如何解决，我打电话一上午，联系售楼部，联系万科售后服务热线，没有得到有效的回复！家人坐车在上海等待，还得无功而返，浪费人力，时间，物力，上述差异是开发商造成的，现在这个后果让业主承担，还不配合给与解决办法，是何居心？服务客户的口号怪响亮的。一切证件都是真实有效的，事实也是可查的，何苦这样刁难业主？??

尊敬的业主朋友：
您好！您反映的问题我们已收到，我们将尽快与您联系，感谢您对我们工作的支持和关注。如您有其他疑问，欢迎您拨打郑州万科客服热线4008000002。我们将竭诚为您服务。
郑州万科企业有限公司
2019年8月22日