对“1号院大门改造方案”的意见

尊敬的万科领导：

万科北京总部的领导依然将该问题的权利交给敷衍塞责的邢书杰，万科总部的王新颜经理依然选择了沉默，但是不把业主放在眼里而大放厥词（见附文）的邢书杰能够办得好此事吗？

在国庆节前夕，长阳半岛客户中心终于将大门改造方案张贴在1号院的入口处，它作为一个阶段性产品终于面世，尽管不是那么醒目，尽管那么让人气愤。

在9月26日的沟通中，业主对于邢书杰提出的大门改造方案非常不满意，结果是不欢而散，27日很多业主打电话给万科总部，表示对大门改造方案的不满意。随后万科对我本人进行了电话回访，我又一次表达了不满意。

但是该方案仍然出现在了1号院的入口处，我不知道这是不是万科解决问题的一贯方式，还是长阳半岛客户关系中心的独特方式。

无论怎么样，这个大门方案，我表示不能同意，请万科总部的王新颜经理安排一个时间重新商量大门方案。

附文：业主同万科沟通过程中，万科长阳半岛客户关心中心经理邢书杰的经典语录

  1、万科有理由对业主提出的搭建自行车棚、改造大门不予理睬，但是1个多月前已经答复业主。
      2、你买的夏利车非得要奔驰的配置，那是不可能的。我想问一句，我们买了夏利车，为啥还得给买奔驰的业主留个座（占用1号院的停车位）。
      3、万科不怕你们告。

万科这是赤裸裸的无视我们业主啊，请万科端正心态，给我们一个满意的答复

万科做不出方案是假方案不和民意也是假
不愿意花钱才是真的吧
每年交那么多物业费，我们希望有一个漂亮的大门也那么难？
彻底对万科的解决方案失望了

【demostear】您好！

    非常感谢您的宝贵意见，就您反映的问题，我们已反馈给相关部门。如果您还有其他意见或建议欢迎您随时与我们联系，北京万科服务监督热线：010-65850101，北京万科物业服务监督热线：010-84908498转365（接听时间9:00-17:30），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                             北京万科客户关系中心

                                 2013-10-8

回复 2楼北京万科客户关系中心的帖子

你们万科就是这样官话一篇,能不能给点新创意和行动,每次都这么说,结果还是一样!

通过投诉解决不了，只能用别的办法了。

原本以为万科是个厚道的开发商，现在看来不然，万科对客户的意见和投诉采取的就是拖延，万科客户关系的姓邢的，对我们业主拍桌子，还威胁我们，在和业主谈话的过程中一直以某种领导的口气给业主说话，我不知道他为什么这样对待业主，难道是万科对员工的培训时就要求员工对业主谈话要用官腔说话吗？！       另外，万科口口声声说对一号院大门的改造方案听取业主的意见，可实际上是这样做的么?你们在没有告知业主改造方案的情况下，就先行改造，生米煮成熟饭了，告诉我们业主大门改造方案是什么什么，让我们去接受，你们是真听取我们的意见还是在糊弄我们那？
      我们很明确的告诉你们，我们不同意你们提出大门的方案，请万科从新设计大门方案。

1号院大门方案，有点敷衍的味道，从大门到院内虽然分了流，但是在大门口还是要冒着被车撞得危险，一号院付出那么多：停车场污染、绿化差、垃圾站污染，为什么一个大门就这么难改造么，一号院的物业费是不是可以偷工减料呢，我们业主也可以考虑了！