窗户漏水问题，打了好几次电话都没有解决

今年6月份就有一次严重的漏水现象，打了物业电话，结果物业的人过来说修不了，给我们介绍其他人来修，花了500元。
但是那个人说玻璃外面的墙裂开了，这次修好还是漏水就没办法了，
结果从10/6日开始下大雨，10/7日一开始从窗户上面漏水渗到屋里来了，窗户上面的墙纸全部烂掉了，到10/8日最终水渗到窗户下面，都掉到家里地板来了，每隔一个小时擦一次。
10/7日给物业打电话，派了楼下的管家，（只上来看一下就走了），到现在连个电话及措施都没有，无奈。
还有地下室车库，每次下雨，我那个位置（北区245）都挤满了水，说的我都口水都干了，说一次就过来擦一次，能不能采取措施不让水积那么多。
都说万科好，那知道万科的房子漏水的事件吗？
每个月都收那么多的物业费，就应该负责管理。

尊敬的[q3star]朋友：

    您好！
    感谢您对物业服务中心工作的关注和监督！关于您反馈的两个问题，经查25号楼集中交付时间为2005年12月31日，房屋5年渗漏保修期已届满。您所报修的问题可联系客户经理提供有偿维修方案供您选择。目前客户经理已经与您取得沟通，于2013年10月11日17时30分之前给出维修方案。

    另您反馈的地库积水问题，因该车位位置是周边最低区域，周边没有排水沟，导致下雨时易积水，由此给您生活便来不便非常抱歉。后期服务中心会将此处积水点作为重点清洁区域，保洁人员雨后及时对此部位的积水清理，管家加强巡视频次。

    再次感谢您对小区建设的关心与支持！若您还有其他建议或意见欢迎拨打苏南万科服务监督热线：400-800-0002与我们取得联系。
    祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

                                                      

苏南万科客户关系中心

玲珑湾花园物业服务中心

             2013年10月10日