万科金色里程房产证办理进度滞后，无人跟进

万科金色里程总共3个区，共22座，目前已经收楼共10座，据一期业主（2018年12月30日收楼共6座）收楼时间过去了9个月，无人通知房产证办理相关事宜，进度严重滞后，严重影响业主的切身利益。
且经过了解，万科城市之光比万科金色里程开盘晚，收楼晚，但已经完成了房产证办理和入户办理。
请问是不是同一个万科旗下的楼盘？为啥存在着进度上的差距？目前万科金色里程小区的产证进度如何？存在什么困难？准备如何解决？计划何时办妥？
对于已收楼业主受损的利益，请给出合理满意的答复。

您好！
您所反映的问题，我司已收悉，为了更好的了解您反映的问题，您可拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们愿意聆听客户的宝贵意见，不断提升服务品质，顺祝您生活愉快！