商铺水浸！损失惨重！已经5天，没相关部门跟进！投诉无门

广州万科幸福誉M1-109商铺，2019年8月23日下午3点左右，突发大暴雨，由于排水系统原因，造成商铺浸水，地板泡水起泡发臭，柜子泡水，无法正常营业，损失惨重！至今已经过去5天了，物业和地产没人跟进，投诉无门！

尊敬的“tslt_11062326553”业主：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。
广州万科客户关系中心
2019-08-27

400电话已经打过几次了，每次都说帮忙发馈，然后就没下文了

有人在吗？我各种途径都联系了，没人理我，我容易吗？我本来带着两个小娃在三亚渡假，为了这店铺泡水的事情，我的假期也泡水了，临时改行程，我提前两天回广州，订不了三个人的飞机票，我只好带着两个娃坐了14小时的通宵火车赶回广州，到现在中午也没吃，一直在等阿等，再没人回应我，
我准备报警处理了