大雨见真情

前天台风，雨水不断顺着5楼（顶楼）电梯间的墙壁往下滴，影响业主，事小，万一流进电梯，事大。

     我晚上给锦源物业电话报修后，两名保安迅速感到，察看情况后，立即拿来棉布挡住电梯口，防止水漫电梯，又通宵直至清晨数次来拖地，确保电梯间地面不积水。后来我通过物业办公室打听到，他们是保安队的肖队长、董先生、和新来的小陈。漏水不是他们的责任，而是建筑设计或施工可能不完善造成的。他们在维修人员第二天赶到之前，通宵达旦来拖地，已超出他们的职责范围。他们对业主的关心，对小区公共财产的爱护，值得表扬。

     第二天，去万科房修和物业了解到，这次漏水可能是露台通风用的百叶窗进水了，而且涉及相同房型的所有业主家，可能需要统一整改。我希望，并相信，万科能在下一次暴雨前顺利解决顶上漏水问题。再次感谢！

回复 1楼金豆的帖子

尊敬的[金豆]朋友：

    您好！感谢您对我们员工工作的肯定，急业主所急、想业主所想，尽自己所能解决困难，是我们应尽的职责，我们会继续秉承万科“全心全意全为您”的服务理念，一如既往地为广大业主提供温馨舒适满意的服务。

    另外关于您提及的露天通风用的百叶窗进水情况，我们也与您进行了沟通和交流，该铝合金百叶窗是符合设计规范的且并不存在质量问题，能有效起到楼道通风的情况。而鉴于其在遇到台风暴雨会出现倒灌水的问题，正如我们沟通时所说，后续会安装有机飘窗玻璃进行预防的。如您还有其他建议或意见欢迎与我们联系，联系电话：59753370。

    祝您泓锦园生活愉快！

泓锦园物业服务中心

2013年10月10日

回复 2楼上海万科客户关系中心的帖子

我已将新的建议与意见通过电话转给物业了。

另外我再建议：有机玻璃飘窗可能是不错的方案，但因为涉及不止一家楼顶，每家露台情况又不尽一致，希望施工前尽早征询相关业主意见，以便将整修方案最优化。

谢谢。