美好家遇到问题后，难题丢给客户后，不接客户电话，不回客户短信

    从七月初开始向美好家反映我家阳台柜子与墙面缝隙大的问题。在与美好家工程师沟通多次后，不知道是我表达不清楚，还是对方故意不想解决问题，双方沟通上总是有些隔阂，不顺畅。两个月过去了，事情没有任何进展。现在墙面在地产商仍然未弄平整的状态下，美好家于上周五发给我一张柜体设计图纸，要我确认图纸上柜子的尺寸，签字寄给他。他们重新按图纸生产柜子。我于周六周日两天打电话给美好家工程师，工程师未接我电话。于是我联系万科房修工程师帮我与美好家沟通，美好家工程师却接了他的电话。我给美好家工程师发了微信告诉他我的要求，并且告诉他，墙面做平整后，差距不会太大，我觉得我的要求可以达到。我楼上邻居的柜子也是美好家升级的，照片我也发给工程师了，做成和邻居家一样就行。而且柜子尺寸图纸应该在墙面做平后再出比较准确，现在出的太早。
   昨晚半夜美好家工程师给我发了消息，说让我把图纸签字寄给他，如果还有什么不满意的，请联系他们李经理。并未提出其他的解决方案来。于是我一早回复了美好家工程师的消息，也发了消息给美好家李经理。但是直至现在，我都未收到两人的任何回复。