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9月28日，被城花物管人为制造的“噪音”困扰整整一周的我家恢复往日的宁静，这失而复得的宁静是两个60岁的老人与成花物管周旋六天无果，最终手提斧头在98栋门厅大闹一场后才得来的。更匪夷所思的是，这失而复得的宁静仅仅花费城花物管不到半小时的时间，可谓举手之劳！可想想六天的经历，真让我们百感交集…… 23日下午走进家门，感觉房间里有异常轰鸣声，虽声音不大却持续不断！它充斥房间的每个角落让人找不到一块清净的地方！夜深人静，噪音越发明显，躺在床上感觉枕头芯里裹着它！趴在地上又感觉地板中间藏着它！置身其中，人越来越烦躁不安……。凌晨1点，无法入睡的我找到值夜岗亭。保安来家听后，带着我寻到了声源：是负一楼新安一台增压泵的刺耳轰鸣与剧烈振动传递到我家！经过保安与维修的一番沟通，待关闭增压泵时，时针已直指凌晨2点。 按说，这是由城花物管平添给我们的噪音骚扰（况且是让人分分秒秒抓狂有损健康的噪音）！若是一个有良知的个人所为，他定会感到内疚并及时纠正！ 遗憾的是，有着“金牌物管”称号的城花物业的“温馨服务”却让我们欲哭无泪！请看我们心酸的维权记录吧！ 24日：原以为头晚的事会有人主动上门了解情况，甚至期盼能听到一声“对不起！可一整天都悄无声息。晚11点半左右，噪音又响起。我和老伴去楼下监控室反映，接着重复昨天的情景：不了解情况的当班保安来家听后联系值班维修，维修再请示上级，这次得到的回答是上面正在对成花做消防水检查，得等检查完毕才能关泵（事后才知道，我们被忽悠了）。善良的我们很理解地回家坐等（无法入睡）。直等到12点半也没动静，于是再次下楼找到监控室，跟前面一样，监控室又与维修一番艰难的沟通，至12点50左右关闭，躺上床已是1点。 25日：上午生活管家来电了解情况（这是唯一主动联系过我们的物管人员）。其间我反复强调是一种让人难受的噪音，希望来家里听听。当时的答复是：得问问相关人员再给我回话。下午6点30分左右给了回话：重新安了定时器，减短运行时间至晚上11点关机；今天试试，有什么问题明天再说！天啊！世上竟有这般残忍的“温馨服务”！难不成要拿两个60岁的老人做噪音实验！心还未平，噪音响起……还是满屋的轰鸣声，还是持续不断不绝于耳！此时的我，心比昨夜难受！如果昨夜还有一线改变现状的期盼，今夜已经无望！对一个走过无数坡坡坎坎的人来说，第一次在人生暮年体味到了什么叫冷漠与无助！几近失控的我拨通了生活管家的电话，哭着喊着请她找人来现场听听，大概是我情绪太过激动（其间我曾说过与其让人这么痛苦，还不如一刀杀了我），没等我说完对方就挂断了电话，从此再未联系过我。事后想想，小姑娘可能以为我疯了吧！试想能不疯吗？平常一只蚊子在耳边飞来飞去都会让人心烦意乱，更何况这充斥满屋的轰鸣声？……那晚，我的失声痛哭没有引来成花物管的半点同情，直到老伴8点左右回家自己将泵关闭。 26日：我头晚对生活管家的激烈言辞同样没人理会（这里对成花物业的大将风度赞一个 ）。下午四点过，我厚着脸皮再次到五期客服反映情况，千恩万谢地请求派人来家里听听，值班客服照常做了记录并答应反映。晚7点左右，噪音依旧响起，直到老伴8点回家将泵关闭。 27日：整个上午没人理会。中午时分我继续厚着脸皮到五期客服，再次请求来人到家里听听。客服小妹儿对我的噪音描述产生了同情，不仅做了记录，还当着我面跟生活管家有过沟通。这是几天来最温暖我心的场景！也许是某些人铁了心要让两个60岁的老人做他们的噪音实验吧！晚7点，难受的噪音再响起。无奈的我只得躲在厨房里（只有那里清静点），直到老伴8点回来关泵。 28日：接连几天的反映仍然毫无音讯。下午5点刚过，噪音比往天更早响起！是否因我一而再的反映惹恼了成花物管？我不得而知。焦急的我即刻打电话到五期客服，再次请求（更接近哀求）来家里听听。这次终于有人理睬我们了，电话是打给我老伴的。问究竟有多大声响，把开泵时间再减短一点行不行？我老伴情绪激动地拒绝了此人的“好意”！至此，无人再问！ 整整六天，由成花物管制造的噪音让我们寝食不安！更有成花物管对我们的无视与冷漠让我们绝望心寒！万般无奈且情急之下，我老伴决定用砸泵的行动引来成花物管以及“110”的关注与解决！在采取行动之前，我几次拨通“84791728”号，明确告知我老伴要做什么、为什么要这样做，希望在事情发生前能有管事的到场；同时告知我老伴患有高血压，我本人不希望发生不该发生的事！痛心的是没人理我。直到半小时后老伴回家提着斧头下楼，也没一个成花物业的人出现！当时的我，看着老伴由于激动而涨得通红的脸，悲从中来……！我想此时若有成花管事的站在面前，我会给他下跪的……!在楼下监控室，我大声疾呼：“快来个管事的！要出事了！”然而在我劝阻老伴的40多分钟里，成花物业没一个人出面，只喊来几个值班保安拦着我们。僵持了40多分钟，在我们的一再坚持下，成花值夜的两个负责人终于出面了，同来的还有片警。当看到这三人出现时，我长长出了口气（终于看到了曙光）！而后，他们到了我家，证实了噪音的存在，并承诺解决。 次日上午10点左右，问题解决了。仅用了几颗螺钉垫在泵与基座的不平处，所花时间不会超过半小时！ 经历那么多天的艰难痛苦、花费那么多的心血熬煎、让我老伴险些背负“破坏”罪名（也许还会被刑拘）的这件事，却仅用不到半小时得以解决！当宁静重回，两个暮年之人的心在哭泣……！ 试问城花物管： 1.为什么对业主的多次反映（甚至是哀求）不回复？是认为业主的反映不屑一顾，还是认为业主在无理取闹？但无论哪种情况，你们是否该到现场取证？ 2.为什么非得矛盾激化到行将动武你们才肯出面？你们的服务承诺到哪去了？如果解决问题必须采用这种方式，你们的金字招牌该往哪搁？业主的尊严又体现在哪里？ 3.作为业主与物管理当互相尊重，尽管你们是责任方，尽管整个解决过程让我们很受伤，但问题解决后我是真诚地道了声“谢谢”（发自内心的，因为那噪音太伤人了）！可让人费解的是，违背了“温馨服务”承诺的你们，在笑纳我的谢意时，对曾经带给我们的伤害怎么就没丁点歉意？ 4.既然是有偿服务，服务质量是否该与物管费同步提升？为什么感觉你们的服务质量越来越差，与业主的距离越来越远？ 联系人：周女士 13558660612 |
