这就是你们的售房手段吗？

开盘时候订的房，当时销售承诺送优惠大礼包，付了首付后还致电跟我们确认好了要的大礼包是入住后免一年的物业费，现在我们所有的购房手续都办好了，下个月就要开始按揭了，销售居然说这个优惠万科已经取消了。请问万科这就是你们的售房手段吗？

尊敬的云鹭湾二期业主：
      
         您好！关于您提出的关于销售优惠的意见我们已经收到。请您拨打万科服务监督热线4008-000-002，留下您的联系方式，便于我们及时与您沟通处理。
         祝您生活愉快！谢谢！

客户关系中心
2013年10月14日