万科的房子质量不好，墙体漏水！墙壁漏水，修一次漏一次

我要投诉，万科的房子质量不好，墙体漏水！ 万科房修技术差而且不负责，墙壁漏水修不好。 我是苏州万科长逸花园28幢1001室。 万科是国内知名企业，为中国人居住环境改善做了许多贡献，我很相信万科房子的品质。我2011年购买了万科新房。 自从2012年新房收房后，书房和南面主卧墙体就漏水，反复修反复漏。地板地下都是水，漏点始终就是那几个地方。 第一，说说书房，2012年到2016年9月就修了4次，东墙北墙每次漏水，就撬起地板，敲开房内墙壁一层，然后重新涂上水泥，再贴上墙纸。外墙涂一层最新涂料，说保证10年不漏水，几个月后又漏水了。 2016年保养期5年要满时，最后遇到万科房修丁工，看到外墙并分析后，才敲开外墙，发现墙上有一个约18×18厘米的施工洞没有封（有照片），下雨时水就自然流入户内；并且砖与砖之间只有几处有水泥，墙内可以看到墙外。这次通过外墙和内墙修理，现在没有漏水了。 第二，说说南面主卧，2012年到2016年修了3次，都是在窗户同一位置墙壁漏水（没有漏到地板），也都是每次敲开室内墙壁一层，然后再重新涂上水泥，再贴上墙纸。外墙涂一层最新涂料，说保证10年不漏水，几个月后又漏水了。 少修一次的原因，是因为水没有流到地板，万科房修说最后保修期满时一起修。 2016年9月3日开始修的，又是只修内墙，说是5年不会漏。 可是2017年7月又在同一地方发现漏水，打当时万科房修工程师电话，说已经调到吴江万科房修了，要我打4008000002万科房修电话。我打4008000002万科房修电话后，几天后来了万科房修工程人员，看后说：“等漏水面积大了后再修”。 可是2018年2019年再多次打万科房修电话，万科房修人员说：已经过保修期了，不负责了。 结论： 1.        万科的房子质量不好，墙体漏水！ 2.        万科房修技术差，而且不负责，墙壁漏水修不好，屡修屡漏。房间漏水应该同时修理外墙内墙。每次维修家里都是砖瓦和灰层，居住不方便。 3.        苏州万科房修说话不可信，说话不算数，保修期最好要房修签字确认并且保留。 4.        修理墙壁漏水后，保修期至少保证3年不漏。为什么万科房修没有保修期？如果这样，苏州万科房修就没有责任感!马虎修理，能拖就拖，打马虎眼，拖过保修期就不负责。 5.        苏州万科房子质量差，维修不好，投诉无门。只能打4008000002房修电话，没有高一级的投诉部门。 万科是国内知名企业，也希望万科房子越建越好，质量不断提高。希望万科建的房至少新房墙壁3年不漏水，房修以后墙壁2年不漏水。

尊敬的业主：
       您好！您所反映的主卧窗边渗漏的问题，我司已经安排专人与您对接处理，如您还有其他疑问或建议，欢迎拨打苏州万科客服统一服务热线4008000002与我们联系，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！

苏州万科客户服务中心
      2019年9月5日

尊敬的苏州万科客户服务中心
       您好！
       我购买万科楼房居住，就是相信万科的品质和对客户的诚信。
       但是，同一位置每年漏水，每年假修，每年漏。2016年9月3日开始又修，又是只修内墙，说是5年不会漏。
       可是2017年7月又在同一地方发现漏水，打当时万科房修工程师电话，说已经调到吴江万科房修了，要我打4008000002万科房修电话。我打4008000002万科房修电话后，几天后来了万科房修工程人员，看后说：“等漏水面积大了后再修”。
       我相信万科房修工程人员，可是2018年2019年再多次打万科房修电话，万科房修人员说：已经过保修期了，就不负责了。   
       我希望万科能实现对客户的诚信！认真重新修这个漏水处！
       希望负责人能上门看看，看看我当时拍的照片，看如何解决。
                                                                                    2019年9月5日

      

尊敬的苏州万科客户服务中心
        您好！
        我的房子南墙已经修好。
        感谢万科杨工和工程队段工工作负责，懂技术，态度好，认真补墙上大洞。
        特别感谢万科经理负责人讲**，懂技术，讲诚信。
        这次打开南边外墙，发现一个约20×20的工程洞没有堵，完**露！（有照片）
        内残留工字钢，残留湿烂木头框，所以年年天下雨，内墙就漏水！给我居住带来了许多烦恼！
        希望万科要加强并落实针对监理人员的检查奖惩工作了，落实工程洞补实。
       万科是国内知名企业，也希望万科房子越建越好，质量不断提高。
      
                                                                                    2019年11月6日

尊敬的苏州万科客户服务中心
        您好！
        我的房子南墙已经修好。
        感谢万科杨工和工程队段工工作负责，懂技术，态度好，认真补墙上大洞。
        特别感谢万科经理负责人讲**，懂技术，讲诚信。
        这次打开南边外墙，发现一个约20×20的工程洞没有堵，完**露！（有照片）
        内残留工字钢，残留湿烂木头框，所以年年天下雨，内墙就漏水！给我居住带来了许多烦恼！
        希望万科要加强并落实针对监理人员的检查奖惩工作了，落实工程洞补实。
       万科是国内知名企业，也希望万科房子越建越好，质量不断提高。
      
                                                                                    2019年11月6日

尊敬的苏州万科客户服务中心
        您好！
        我的房子南墙已经修好。
        感谢万科杨工和工程队段工工作负责，懂技术，态度好，认真补墙上大洞。
        特别感谢万科经理负责人懂技术，讲**，讲诚信。
        这次打开南边外墙，发现一个约20×20的工程洞没有堵，就是一层保温板遮着！（有照片）
        内残留工字钢，残留湿烂木头框，所以年年天下雨，内墙就漏水！给我居住带来了许多烦恼！
        希望万科要加强并落实针对监理人员的检查奖惩工作了，落实工程洞补实。
       万科是国内知名企业，也希望万科房子越建越好，质量不断提高。
      
                                                                                    2019年11月6日