真的吐槽万科的维修和投诉,每次维修都要三催四请,反复跟踪才有可能有人来,而且每次都是答应得很好,然后就没人管!8月份就保修卫生间的门开裂,多次催了以后维修人员用胶水沾了一下就像下面这样就说好了,理由是卫生间的门沾了水,不给换,可谁家卫生间门不在潮湿环境下使用,洗碗的蒸气跟沾水有什么关系,明明就是门的问题,整个先去普遍存在,偏偏好笑在有的人家同意换,有的人家不给换 更要吐槽万科的质量监督服务热线,什么服务热线,什么监督,明明就是培训出来的机器人。套路回答,不对问题进行跟踪,登记和调查,反馈更是没有,投诉机制垃圾至此还能叫投诉体系吗?每次都说反馈问题,但从不跟踪,还好意思说如果你的问题没有解决可以再次来电,请问你们关闭投诉的标准是什么,接个电话,就结束么! 万科,失望至极 下面的情况,你们能好意思说你们维修好了吗 |