服务差

特别想知道，投诉的问题什么时候有答复，有没有时限？是不是所有问题都是现在的所谓的村长说了算？？？就没有再上级部门处理了？他想怎么处理就怎么处理，不接受也得接受?有关对他的投诉是不是就没人管了？