投诉金色里程2楼加装的外立面装饰横梁以及这个论坛的运行状况

我是金色里程5#206的业主，再次感谢3-1604吧账号借我发帖子。
1.投诉万科投诉论坛的运营状况，我从星期天开始到今天星期二，一直申请账号，每次都是申请好账号后验证邮件不发过来，造成我3天注册了10多个账号，没有一个可以登陆的。一开始我以为是我个人问题，叫群里好几个朋友帮我申请，都是和我一个状况,申请了然后验证不了。
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看图说话，这个是在10月13日晴天中午12点太阳最好的时候做的实验照片，照片中手机离地面高度为10厘米左右，此高度为能照射到阳光的最高高度，高于此高度没有任何阳光，并且只有巴掌大的地方有10厘米高度的阳光，这个高度和面积的阳光，只够我在每天太阳最好的时候把洗干净的一条短裤一双袜子帖在地面上晒上一小会。简直就是天大的笑话，我花了将近百万人民币，万科居然给了我一套24小时没有任何采光的房子！！！图中配合做实验的为里程的客户经理。由于5号楼前面没有楼房遮挡，从1楼大厅到34楼顶层，全部沐浴在金色的阳光里，而我家整个房间客厅黑暗，没有阳光。原因就是万科在2楼阳台和房间外面装了一根粗大的外立面装饰横梁,高度和宽度以及安装的位置正好把我家的采光全部挡住，就好像去我家量过尺寸一样.我在看房子的时候买房子的时候没有任何人告诉我，我家阳台上装了横梁一天24小时没有阳光，合同上也没有体现，我就不明白了万科哪个脑残的设计出这样的横梁装在业主家的阳台和房间外？我在小区兜了一圈，所有楼幢的2楼B户型全部被这样的外立面横梁所包围。我想问问万科，你们的设计人员脑残到这样的程度怎么会在你们万科这么知名的企业生存的下去的呢，简直是不可思议！为了这事我还特意跑到金品家园去参观了下，也没见到这么脑残的设计啊。希望此次事件能够引起万科的重视，业主花了百来万买了万科房，也是对万科品牌的信任，但是你给业主交了一个一天24小时没有阳光的房子，你侵犯到了业主的核心利益，你违反了国家的标准，这个房子是不适合居住的，如果是投资，这个房子也是大大贬值的，所以我要求万科立即整改，拆掉横梁，一劳永逸！最后我也希望万科抱着解决问题的态度来处理，千万不要打官腔什么我们的房子都符合交付标准的，包括采光也是符合的，也是有报告的，我也相信你会有报告会有标准，要不然整个小区也交付不了。但现在整个小区所有2楼B户型这个问题是确实存在的，我相信就是走上法庭，你们就是有标准有报告，有公关实力，，但对于一个24小时没有阳光的房子，法院也是要斟酌斟酌的！

尊敬的【金色里程5#206】业主朋友：
       您好！
       您所反应的问题我们已收悉！感谢您对万科客户论坛的关注。经查此问题为邮件服务器故障所致，目前注册邮箱已回复功能，请知悉。

    就您提出的光照问题：根据《苏地2010-B-41地块万科金阊地块日照分析报告书》内容说明3#楼整体光照符合国家规范要求，对于您提出的外立面造型有遮挡问题，我司会在与政府规划部门协调、与其他业主沟通、勘查现场实际情况后与您联系。   

    若您有其他疑问或建议，欢迎拨打苏南客服服务监督热线400-800-0002与我们联系。
    祝您生活愉快！

苏南万科客户关系中心

2013年10月16日