房屋质量问题

入住不到10天，大门防盗锁损坏，晚上8点左右关在门口无法进入。打电话发信息联系不上管家，物业无人，无奈之下只能找外面开锁师傅撬锁换锁，**生500元费用。第二天联系上管家后报修给房修，只愿意承担锁芯200元费用。两个部门互相推诿，无法解决问题。