万客会月票没退费

8月份在万客会买了9月的月票，至今没退我月票钱，联系客户关系工程师李工 不受理！请问何时退钱？

尊敬的“tslt_25095279895”业主：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。
广州万科客户关系中心
2019-09-10

广州万科客户关系中心 发表于 2019-9-10 15:50
尊敬的“tslt_25095279895”业主：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您 ...

没见有人联系！