说好的提前回款政策可享的优惠一直都没处理给到业主

本人在2019年3月18日认购了金域蓝湾3栋3201号房，3月31号之前接到万科的销售电话通知在3月份提前回款本人余款1362136元可享购物卡或加油卡价值6800元，然后我们就去办理了提前回款1362136元，可到至今也没有收到可享受的购物卡或加油卡价值6800元，更念人不可思议的是你们万科谁也没个解释和答复结果，现在房子都要交付了，你们都没处理，叫业主怎么去办理交付手续？希望各位领导尽快处理，谢谢！