开放日发现的问题得不到合理解决

开放日那天过去，跟你们的专业人员认真检查发现了十几处需要整改的细节。当时你们的陪同人员也当场记录了。今天工作人员打电话给我，很骄傲的说反映的两个问题都解决好了。我说不是十几个问题么怎么变成两个问题了？这是流程里出了什么问题？你们的工作人员告诉我，是两个部门不清楚。那就请问了，你们今天这个电话是为了什么？邀功么？我说了我当时拍了照片，可以把问题都发他，他说不用，交楼再说。就是这种态度解决问题的？一直跟我强调是不同部门？这就是万科的服务。我问他工号多少，名字是什么，他解决不了，我找渠道反映，他居然把我电话挂了!这就是万科的服务么，只要好评，不解决问题么？那你们这些回访机制的设计又是为了什么？发现问题都不用解决的么，请问!