关于成都万科第五城一期18-107号别墅因质量问题无法交付

关于2019年9月18日收到万科物业委托德颂霖律师事务所《律师函》的回函

成都万科物业服务有限公司：

四川德颂霖律师事务所：

兹于2019年9月18收到你方关于物业费收取的函件，首先函件的落款日期为2019年8月8日，函件内相关内容我实际收到函件的日期错乱不实，逻辑混乱；另针对函件你方有严重扭曲事实且回避自身问题态度和思想，对于我拒绝缴纳物业费的原因明知而不为，本人早在2018年7月16日就因万科第五城一期18-107别墅因质量问题无法达到交付条件的情况分别向万科地产及万科物业发过函告，邮寄回执如下：

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函件具体内容如下：

“关于万科第五城一期18-7号别墅因质量问题无法交付的函告

成都万润锦置业有限公司：

本人李果，身份证号：511081198207170230；于2016年6月19日与成都万润锦置业有限公司（以下简称“万润锦”）签定了位于成都市九江街道万家社区5、6组（九江街道观庄路8号）万科第五城一期18-1-107号住宅的《四川省商品房买卖合同》（预售）及相关补充协议（以下简称“合同”），合同中约定该房屋交付时间为2017年12月31日，本人于2017年10月20日收到万润锦的交付通知，通知中的集中交房时间为2017年10月28日至2017年10月31日，本人未在集中交房期办理交付事宜，且至今未收房；在2017年12月对房屋进行了查验，发现了一些房屋质量瑕疵并提出了整改，并在认同当时陪同的物业管家的服务态度的情况下通过万科相关APP预存了11-12月的物业费1269.12元。在2018年4月收到物业管家王欢的联系告知隔壁屋顶要进行搭建，并希望配合的要求，至此之后将我房屋的顶面进行了破坏性拆除，导致持续的严重漏水，且无法修复，此事宜我在2018年4-7月分别向物业、万科4008、4009客服热线、万客会、一修哥等渠道均有过多次反应，但目前的解决上仍不能达到要求，现房屋通过屋顶的严重漏水导致楼道墙面严重渗透，三楼卧室地面墙面、一楼客厅饭厅及厨房的地面和墙面积水及浸泡严重，楼梯长期浸泡已锈蚀，现正值强雨季，此漏水及大量的水浸泡势必对房屋的结构及功能有非常大的隐患及安全质量风险，现本人正式向万润锦提出整改要求，要求自本函告发出之日5日内按本人要求对该房屋屋面进行修复并得到本人的认可，且本人将根据合同对于房屋质量要求及因房屋质量问题逾期交付相关约定保留追究万润锦违约责任的主张，且根据合同的补充协议第9.1条约定，本人在万润锦未能按本人要求修复完成前的相关物业服务费由万润锦承担，并要求万润锦在2018年7月23日前退回本人预存的11-12月物业费。

特此告知

附件：过程情况截图及现场照片

                                         业主：

                              日期：       年    月   日

2018年与物业管家及万科相关平台投诉截图：

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5-7月房屋漏水和浸泡情况：

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以上为2018年7月16日的函件的全部内容，时至今日，该房屋质量仍未得到解决，在2019年9月1日我到场查看情况，又新增了同样的问题，屋顶已抛开，严重漏水，该房屋此类情况已持续一年多未解决，严重影响房屋结构安全，且严重影响本人的居住计划，现本人再次向成都万润锦置业有限公司（以下简称“万润锦”）及成都万科物业服务有限公司（“万科物业”）要求自本函告发出之日5日内按本人要求对该房屋屋面进行修复并得到本人的认可，且本人将根据合同对于房屋质量要求及因房屋质量问题逾期交付相关约定保留追究上述两公司违约责任的主张，且根据合同的补充协议第9.1条约定，本人在万润锦及万科物业未能按本人要求修复完成前的相关物业服务费不由本人承担，且不承担一切责任，另要求万科物业在2019年9月25日前退回本人预存的2018年11-12月物业费。

以下为2019年9月1日发现同类新问题后与万科物业管家的交流截图及万科物业“住这儿”APP的过程截图：

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              业主：李果   

                              日期：  2019年9 月 19日

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成都万科客户关系中心
2019.9.19