万科朗润园的问题谁来解决

我是万科朗润园7#1-16-2的业主，房子明年6月份交房，在10月12日工地开放活动中，有业主发现100平的北窗户有改动，样板间和朗润园一期的北屋的窗户都是落地窗，而二期现在的不是了，窗户改小了。就这个事情很多业主打过投诉电话，找过售楼处，万科客服给的解释是，当初朗润园一期和二期的图纸是由设计院不同设计师设计的，窗户改小的事情他们万科也不知道，所以售楼员也不知道，卖房子的时候售楼员给我们介绍时就没有提到这个不同。当我们业主发现这个问题时万科才知道有这个问题。既然出现问题了，那就解决问题呗，万科的态度是房子已经盖完了，想改成落地窗户那是不可能的了，想要赔偿的话，那只能找第三方。这就是我们心目中的万科，出现这个问题是万科内部和设计院沟通不畅造成的，既然是万科的失误为什么要我们业主来买单这说明沈阳万科内部管理很有问题，设计人员对销售人员交底有遗漏，销售期间没有对设计不利因素进行明示等等，都造成了今天的结果。这个结果想让业主蒙冤承担是绝对不可能的，万科务必拿出解决问题的态度！我们买房关注很多方面，当时是不知道这个缺陷购买的这套房子，你现在拿最低规范掩盖产品缺陷搪塞业主，绝口不提品质，那你们和那些无良发展商有什么区别。现在无良发展商也都是讲法律讲规范的，但是就是独独缺失了标准，缺失诚信！？

尊敬的朗润园7#1-16-2业主朋友：

    您好！您所提出的问题，我司在10月18日已安排项目部专人与您当面沟通，表达了我司的最终处理意见，很遗憾未能与您达成一致。若您有其它意见或建议，可致电万科地产服务热线：23992727 （每天8：00－20：00）。

    祝您生活愉快！工作顺利！

                                             沈阳万科客户关系中心

                                                2013年10月21日

回复 5楼shenyangaimashi的帖子

有问题自己找市政去，谁让你买万科的房子的，万科现在投诉论坛，都是系统自动回复。没人管的

第一，不交物业费。
第二，天天打客服电话骂。
第三，可以考虑起诉。