房屋报修

我在万科公众号报修的主卧窗户把手滑丝的问题不仅没有人上门处理，居然还把我的报修关闭了？请问这波操作有知会过业主本人吗？有征求同意吗？有相关处理结果吗？

尊敬的【tslt_83146134195】朋友：
        您好，关于您所反映的问题我司已收到，并安排专人跟进，感谢您对万科的关注，祝您生活愉快！
                                                                                                  深圳万科客户关系中心
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