举报万科对中城汇（中尚汇府）业主不负责任、推诿责任

本人于2018年12月购买杭州万科楼盘期房，楼盘位于拱墅区，名称为“中尚汇府”。
本人在异地上班，所以对杭州情况不熟悉。在选择“中尚汇府”前知道西边有个华东制药厂，担心存在污染，所以买房存在犹豫。
但是如下两点打消了我的疑虑：
1. 通过销售得知如下信息：该楼盘西边的华东制药厂会全部搬走，只会留下办公。通过再三跟销售求证，确定了该药厂除了办公以外，其他的生成全部都会搬走。
2. 买房时，看到宣传手册告知的不利因素：华东制药厂距离我们楼盘有500米；

有这两点，我认为我的顾虑可以消除，所以，满心欢喜的付款买了该楼盘的房子。

但是，2019年8月底，有业主发现楼盘西边一路之隔的地方冒出了一栋楼（正在建），好奇业主一查发现是：华东医药新建的制剂大楼。

这下，大家都慌了，通过各方查找资料，得到如下结论：
1. 华东制药厂本来是2016年就应该搬迁的，最后延迟到了2021年；这里，就有了新的疑问：既然2016年可以延迟，2021年会不会延迟？
2. 就算2021年华东制药厂搬迁，药厂研发、制剂都不会搬，只是搬生成；到这里，快崩溃了，这和销售告知的完全不一样啊····
3. 最让人难以接受的是：新建的制剂大楼跟我们小区间隔15米！！15米！！不是宣传的500米！！！

在发现了这些问题后，我们积极跟中尚汇府客户服务沟通。同时我们也找政府单位协商。

中尚汇府客服开始态度非常好，跟我们保持积极联系，说在找政府、找各方面协调。但是仅仅过了3天之后，中尚汇府客服就告知我们上面不让处理！上面让业主自己去折腾！

所以，在此我举报杭州万科在这件事情上的处理方案。

1. 事前欺骗消费者购买楼盘，完全不顾口碑，让销售团队随口开河，欺骗消费者；
2. 事中在宣传上，也欺骗消费者，对于宣传手册随意标注距离；
3. 事后对1000多户消费者的健康置之不顾，不积极帮忙解决问题，而是推诿责任、不管不顾。


希望杭州万科做到如下几点，而不是不管不问：
1. 接见中尚汇府业主代表，大家可以坐下来谈谈，看如何解决该问题；
2. 希望杭州万科能够积极帮助业主，积极促进药厂搬迁；
3. 如果做不到以上两点，希望万科能给大家一个交代，能给予退房处理。

最后补充下，对于药厂大家如此担心，主要原因是：
1. 华东制药厂是生成抗生素的，在生产抗生素的过程中会造成空气污染、水源污染、土地污染；这对住户的危害非常非常大；
2. 中尚汇府边上经常能闻到一股股的恶臭，这极大地降低了居住环境；

尊敬的业主：
　　您好，关于您反馈的问题，我们都会逐一进行记录与跟进，如有疑问，欢迎拨打杭州万科客户服务热线87363269。祝您生活愉快！

杭州万科客户关系中心
2019年9月22日

我也是受害者，万科至今没有给业主任何答复！
大家很失望！杭州万科根本没有把事情放在心上！

如果没有好的处理结果，请求退房并赔偿业主损失。

现在大家也不指望万科能用心帮业主解决问题了。只希望能答应退房，实在是被杭州万科的无能、无赖感动到了。

如果没有好的处理结果，请求退房并赔偿业主损失。

同为受害者...对于万科的回复真的心寒... 对于抗生素这么严重影响百姓的制药工厂..既然也能昧着良心销售..不顾业主生命

如果没有好的处理结果，请求退房并赔偿业主损失。

请万科正视业主提出的问题，拿出具体解决方案，及时公布事情的进展，而不是一味的“推诿、扯皮”。

我也是受害者之一，对万科的表现十分心寒，销售前期在完全没有事实依据的情况下虚假宣传，言之凿凿，出了问题躲着不出声，无作为！没担当！强烈要求退房！