十万火急！物业不解决问题、不与业主沟通。擅自把我车位进门卡权限取消！

万科总部：
我住进万科城4年了，以下的问题我向物业反映足有3年，就是不解决！
地下车位的灰很厚一层，曾经多次试探物业到底多长时间打扫一次地面卫生，便在自己车位的地方仍下一个掐灭的烟头，5-6天后烟头仍然在原地。我穿着鹿皮面的鞋子到地下去取车，黑色鹿皮面的鞋子踩在地上，只见地上呼啦啦的灰扑向鞋面，鞋子被罩上一层灰！有几次看到打扫卫生的清洁工拿着连泥带水的拖把，在车位线（黄色的线，分割车位用）上走了一圈，那洗拖把的水简直就是黑泥汤，不换水！中间的车位连连泥带水的拖把服务都没有，根本不擦！我去物业中心反应情况，物业经理说地面是水泥地。难道水泥地就不能用干净的拖把、干净的水清洁吗？我跟物业无语了，因此拒绝缴纳车位管理费，认为每月100元的车位管理费不合理，就这样的卫生、这样的服务！我们心里真的不平衡！
10月18日（周五）物业在没有解决问题的情况下，也没有提前通知业主他们要对业主施加的强硬收费办法，居然把我的车卡进入园区的功能终止了！10月19日（周六）早上8:40我到物业，工作人员说经理不在。工作人员到里屋打了10几分钟电话后说联系经理了一会儿到，我到物业的洽谈室跟一个叫王刚的经理说了卫生情况一直没解决，等解决后我们交以后的费用，之前的费用我不认可。他态度冰冷说不行。由于没有一个满意的答复，我还有事情要去外地，先走了，把电话号码留给经理王刚，让他在当天晚上下班前把处理结果打电话告诉我。等了一天，一个电话也没打过来。第二天我亲自去了物业找他，他给出的答复是让我交上今年一年的地下车位费再把卡的权限打开！我说那你这不合理，他说没办法，我赌气说把车停在门口等他们解决问题，经理更是冷冰冰的说：“那你愿意停就停呗，我们会用我们自己的处理方式把你车挪走，要不就让交警把你车拖走！地下车位已经升级了我们没有问题”。可是现在地面卫生依然很脏，难道他们的卫生管理要求的那么低吗？
我们不会把车停在门口等待解决问题，我们觉得那样会给别人出行带来不便，于心不忍。但是问题有待尽快解决，我的车已经不能进园区。我现在上诉到总部，希望总部参与，对于经理的服务态度、多年不改善卫生过脏的事实，给我一个答复。不然这房子住的太窝囊！真不想再住在这了！我的电话号码是：13840331663、13889240988。

尊敬的“lihong2845”业主朋友：

    您好！感谢您对园区车场环境问题的关注，您提出的问题我们非常重视。万科城3.2期地下车场为10年1月集中交付的，交付水准为水泥地面，后在12年6月份地产对3.2期地下车场主干道进行过整体打磨，车场地面品质相对有所提升，但依然存在地面起沙现象。该车场保洁员数量及作业流程符合规范化，关于此问题，希望与您进行现场实地考证，以求与您达成一致意见，如您有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系。联系人：王先生，联系电话：13940082302.

    顺祝您及家人生活愉快！

                             

                                               沈阳万科物业服务有限公司

                                                  万科城物业服务中心

                                                    2013年10月22日