沈阳信达万科物业不作为

内容：
沈阳信达万科物业成立了一个美居部门，负责收费给业主封阳台。
在美居负责的4楼的一家阳台封完窗户后，因防水没有做到位，在沈阳一次暴雨之后，3楼业主（本人）家阳台的2成窗户缝隙之间发现了水印，这种水印是如果要是需要擦掉，需要卸掉玻璃来擦。

要求：
2019年9月7日，为了划分责任，万科的管家和工程部一起去了4楼业主家查看问题。

结论：
在2019年9月23日，3楼（本人）业主再次询问4楼封窗户的漏点就没修好的时候，物业的回复竟然是还需要跟工程部了解一下。

投诉内容：
万科的物业成立的美居部门，给业主封阳台，但是楼上业主家阳台防水没有做到位，导致楼下业主家2层玻璃中间出现了水印，而且不是一个点，达到了3-4个漏水点，
楼下业主进行投诉之后，物业管家没有尽到自己的责任，没有积极进行维修，过了2个星期也没有主动的给3楼业主（本人）回复维修情况。
我严重质疑你们物业的人员，对于工作的态度问题。

尊敬的业主您好：

       您所反映的问题，我司非常重视，已与四楼业主约定命题上楼查看漏水原因，如漏水原因并非4楼封闭阳台导致，希望与您约定周末再次去您家入户查看，因此事给您带来不便，望您谅解。

        感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。